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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 12 a 24 horas hábiles. El tiempo de entrega suele ser de 2 a 7 días hábiles para ciudades principales y otros municipios, según la transportadora.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo para la modalidad de pago contra entrega. Al recibir tu producto, tu pagas al transportador el valor exacto del producto, lo que te permite realizar compras de forma segura sin utilizar tarjetas bancarias.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de las 5 días hábiles posteriores a la entrega, conforme a la Ley de Retracto en Colombia, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue recibido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachemos tu pedido, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento directamente en la página de la transportadora.
¿Qué hago si mi pedido llega con daños o incompleto?
Si tu pedido llega con algún inconveniente, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Nuestro equipo te ayudará a resolverlo de forma rápida, ya sea con reposición o devolución del dinero.